01
COMPRENDER + EXPERIMENTAR
Bienvenida y acuerdo ACX
Establece el acuerdo de aprendizaje y tu hipótesis inicial.
PROGRAMA / ACX DIGITAL
Compréndelo. Experiméntalo. Diseña lo que sigue.
Once módulos de aprendizaje. Preguntas prácticas y resultados personales, más allá de un catálogo de herramientas de IA.
EL RECORRIDO
De la evidencia a la acción.
La agenda presencial original tiene 14 hitos, incluyendo comida y descanso. El programa digital tiene 11 módulos de enseñanza.
02
COMPRENDER + EXPERIMENTAR
El cambio
Del contacto reactivo a un modelo operativo guiado por señales.
03
COMPRENDER + EXPERIMENTAR
Panorama de la IA
Distingue Listo ahora, Emergente y Aún no; la evidencia tiene fecha.
04
COMPRENDER + EXPERIMENTAR
El modelo 5A
Analizar · Asistir · Automatizar · Anticipar · Adaptar.
05
COMPRENDER + EXPERIMENTAR
Humano, IA e híbrido
Compara seis criterios sin asignar un ganador predeterminado.
06
APLICAR + CONSTRUIR
Construcción cognitiva en vivo
De la señal al límite humano con un retraso ficticio.
07
APLICAR + CONSTRUIR
Laboratorio de portafolio de contactos
Clasifica 30 contactos ficticios con razones y condiciones.
Probar ejercicio08
APLICAR + CONSTRUIR
Laboratorio de cuatro misiones
Vender más · Servir mejor · Retener antes · Operar mejor.
09
APLICAR + CONSTRUIR
La Línea de Confianza
Explica la autonomía, los permisos y la responsabilidad.
Probar ejercicio10
11
APLICAR + CONSTRUIR
Compromiso personal y cierre
DEJAR · COMENZAR · EXPLORAR y la siguiente pregunta.
LENGUAJE COMPARTIDO
El modelo 5A
Un marco para pensar, no una puntuación de madurez ni una tecnología prescrita.
Analizar
Comprender lo que ocurre.
Asistir
Mejorar la capacidad de una persona.
Automatizar
Ejecutar o eliminar trabajo repetible.
Anticipar
Actuar antes de que el cliente necesite contactarte.
Adaptar
Aprender de los resultados y mejorar.
Preguntas sobre el recorrido de aprendizaje
¿Necesito programar?
ACX es aprendizaje ejecutivo sobre IA, contacto con clientes y criterio humano. Los ejercicios usan situaciones de negocio, reflexión y marcos de decisión; no requieren programar.
¿Por qué hay once módulos y catorce hitos en la agenda?
El plan digital tiene once módulos de enseñanza. La agenda presencial original tiene catorce hitos, incluidos el almuerzo y un descanso. Sus horarios no son horarios de conexión obligatorios para el aprendizaje a tu ritmo.
¿Cuál es la diferencia entre la vista previa pública y mi campus privado?
La vista previa pública guarda borradores solo en el navegador de este dispositivo. El campus asignado requiere acceso verificado y pertenencia activa al grupo; su cuaderno conserva tus reflexiones y revisiones de laboratorio guardadas. Iniciar sesión no te inscribe automáticamente.
¿Qué significa 3 AHORA / 2 DESPUÉS / 1 APUESTA?
Crea un banco de ideas y elige tres oportunidades cercanas, dos posteriores y una apuesta exploratoria. Registra el valor esperado, las dependencias y la evidencia de cada una. El mapa apoya la reflexión; no autoriza una implementación empresarial.
LA AGENDA PRESENCIAL ORIGINAL
Una experiencia insignia completa
Estos horarios corresponden al curso presencial, no son horas obligatorias de acceso al aprendizaje digital a tu ritmo.
Bienvenida y acuerdo ACX
El cambio
Panorama de la IA
El modelo 5A
Humano, IA e híbrido
Comida cognitiva
Construcción cognitiva en vivo
Laboratorio de portafolio de contactos
Descanso
Laboratorio de cuatro misiones
La Línea de Confianza
NOW / NEXT / BET
Compromiso personal
Cierre